为贯彻落实主发起行天津农商银行“六化”经营理念，扎实推进学习型组织建设，树牢“以客户为中心”服务理念，9月2日，南阳村镇银行举办第六期“村银讲堂”讲学活动，各支行内勤负责人、临柜人员及财务会计部、综合办公室有关人员通过视频方式参加。

本次“村银讲堂”设置多模块授课内容，坚持理论宣讲、制度解读、案例分享相结合，统筹推进服务理念、操作规范、重点任务一体落地。唐河支行内勤负责人及其辖属湖阳、郭滩二级支行行长围绕如何以客户为中心提升服务质效及服务案例分析，从转变思想认知、锤炼专业本领、优化服务流程、凝聚全员合力四个维度展开授课；结合厅堂服务实操案例交流工作心得，引导全体员工筑牢服务本位意识，精准把握服务温度与风控尺度，将主动、温情、精准服务贯穿业务全流程。

讲堂同步开展业务专题研学，综合办公室围绕营业网点服务质量提升开展消保知识讲学，解读网点服务管理制度，剖析服务工作典型问题；财务会计部聚焦反假货币与现金管理开展专题学习，宣讲反假宣传月相关内容以及柜面现金业务操作规范。多维度讲学授课进一步夯实参训人员业务基础，拓宽服务工作思路。